Britaus.ru

Существует несколько основных проблем развития интернет бизнеса в России, из-за которых на сегодняшний день активное развитие происходит в основном в Москве и Санкт-Петербурге, но не происходит в регионах:

1. Отсутствие адекватной службы доставки позволяющей технологично и качественно решить вопросы обслуживания интернет бизнеса, такие как учет, фасовка, распределение посылок по направлениям. У среднестатистического предпринимателя решение этих проблем обычно ассоциируется с Почтой России, но почта в силу сложившейся ситуации не соответствует сколько-нибудь достойно решению таких задач по КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. К тому же мотивация сотрудников почты никак не нацелена на развитие этого направления.

2. Отсутствие отработанной системы наложенного платежа(у транспортных компаний), либо дороговизна и сложность этой системы у Почты России.

3. Отсутствие широкой сети пунктов выдачи и достаточно высокая стоимость внутригородской доставки заказов.

4. Недостаточность информационной оснащенности транспортных компаний, отсутствие программного обеспечения позволяющего интернет магазинам отслеживать свои посылки, либо высокая стоимость таких услуг у компаний типа DHL, TNT, DPD, Poni Express, Fedex.

5. Длительность сроков доставки у компаний с приемлемой ценой.

6. Отсутствие гарантий в качестве и надежности сохранности груза.

РЕШЕНИЯ:

Альтернативная Служба Доставки(АСД) создавалась в 2003 году с целью обеспечения решений именно для интернет-магазинов и любого другого бизнеса в интернете. Восьмилетний опыт работы помог сформировать технологии решающие практически все основные вопросы указанные выше, кроме пока обширной сети выдачи, мы располагаем на сегодняшний день пунктами выдачи только в 30 крупнейших городах. Но постоянно работаем над расширением этого списка.

Сегодня мы готовы предложить три основных модели сотрудничества любому интернет магазину. Исключения составят только бизнесы связанные со скоропортящимися продуктами питания, а так же товарами требующими специальной лицензии для транспортировки (драг.металы, оружие, химия).

Вариант№1. Все вопросы учета ТМЦ, формирования заказов, отслеживания правильности указанных данных, оформление товарных бирок и упаковка груза лежит на сотрудниках интернет-магазина. С периодичностью, согласно предварительной договоренности, на склад интернет-магазина приезжает курьер АСД (либо сотрудники интернет-магазина привозят груз на склад АСД, в зависимости от договоренности).

Документы установленной формы составляют обе стороны. Сотрудник АСД принимает посылки согласно реестру, предоставленному интернет-магазином(далее заказчиком), и оформляет на каждую посылку квитанцию установленного образца. Упаковка посылок должна соответствовать требованиям сохранности груза. Маркировка на упаковке стандартная, согласованная с АСД и соответствующая закону о ТЭД.

После сдачи посылок в компанию АСД они доставляются в соответствии с регламентом и сроками прописанными в договоре. Возможна оплата наложенным платежом, для чего с АСД заключается отдельный договор поручения о сборе и перечислении средств с клиентов.

Вариант№2. Отличается от варианта№1 тем, что интернет-магазин не занимается фасовкой и упаковкой груза, эта операция передается на склад АСД. Фактически, зная общий объем заказа, интернет-магазин передает в АСД ТМЦ согласно накладных вместе с поручением на упаковку и отправку, то есть АСД получает груз общим количеством с дальнейшей обработкой, при этом хранение основного товарного запаса происходит на складах интернет-магазина.

В рамках данного варианта, возможно присутствие сотрудников АСД на складе интернет-магазина, которые так же занимаются фасовкой посылок и сортировкой их по направлениям.

Вариант№3. Полный цикл. Начиная с ответственного хранения ТМЦ интернет-магазина на складе АСД, с полной материальной ответственностью, и заканчивая доставкой до двери покупателя с наложенным платежом. В данном варианте интернет-магазин обеспечивает своевременную поставку общих партий ТМЦ на склад АСД, а так же отслеживает поступление заказов непосредственно в интернет-магазин и передает сформированные заявки на отгрузку в АСД, все остальные логистические вопросы решает компания АСД.

В целях расширения пунктов выдачи и городов в которые владельцы интернет-магазина хотели бы доставлять свои товары, компания АСД имеет договора с Почтой России, а так же с большим количеством независимых перевозчиков, но в случае работы с АСД все проблемные вопросы решает НЕ ВЛАДЕЛЕЦ интернет-магазина, а менеджеры АСД. Мы гарантируем возможность отслеживания груза и соблюдение заявленных нами сроков доставки. А проект Унипорт (www.uniport.pro) дает вам возможность получить собственный БЕСПЛАТНЫЙ интернет-магазин. Мы зарабатываем только тогда, когда зарабатываете ВЫ.

Приглашаем к партнерству всех желающих. Специальное предложение для людей занимающихся Хэнд-Мэйдом.

интернет маркЕтинг

Список инструментов интернет-маркетинга в 2008 году. Комплексный интернет-маркетинг

Скажу сразу и откровенно, статью Слямзил вот здесь: marysam.com/internet-marketing-tools но считаю что двойную работу делать глупо, а вот дальше будем комментировать и развивать тему!

Этот пост ответит на вопрос маркетолога: “Какие возможности продвижения компании в интернете существуют?”.

Здесь перечислены основные методы и инструменты, применяемые маркетологами в интернете за рубежом и частично в рунете. Перед вами – перевод поста A Complete List of the Many Forms of Web Marketing for 2008 на блоге Web-strategist.com, автор Jeremiah Owyang.

Вступление

В статье собраны тактические шаги, применяемые в рамках стратегии продвижения компании в Интернете в 2008 году. Возможно, стратегия вашей компании, а также наличие ресурсов не позволяет задействовать какие-то перечисленные методы, тем не менее, важно быть в курсе их существования.

Мир вокруг нас претерпевает изменения в сфере общения людей друг с другом, эти изменения требуют от компаний адаптироваться под новые реалии и использовать новые возможности.

В Северной Америке Интернет стал средством общения людей #1 в офисе и #2 дома. В связи с этой тенденцией усилия компаний среди прочего должны быть сосредоточены на продвижении бизнеса в Интернете .

Многие компании используют Интернет для проведения анализа существующих предложений, в том числе для выбора услуг и товаров. Важно, что будущие поколения с раннего детства пользуются Интернетом, и интенсивность его использования будет только усиливаться со временем.

интернет маркЕтинг

Дополнение

Список не может рассматриваться как готовый план или стратегия. Это скорее директория инструментов Интернет маркетинга. Стратегия же разрабатывается в соответствии с поставленной целью, на основе которой и разрабатывается план, а также выбирается определенная тактика.

Если вы не знакомы с большинством из перечисленных инструментов, вам стоит также прочитать статью о том, что Интернет маркетинг –это не только создание веб сайта компании и улучшение ваших позиций в поисковиках.

1. Сайт компании

Наличие корпоративного сайта стало стандартом с конца 90-х годов. Основная цель сайта – предоставлять посетителям информацию о компании, продуктах, обо всем, что может потребоваться потенциальному клиенту. Корпоративные сайты зачастую характеризуются следующими пунктами.

• Сам сайт непосредственно

Большие компании и малый бизнес создают сайты. Размещаемая информация носит, как правило, маркетинговый характер (информация о продуктах, поддержка клиентов, корпоративная информация). Не смотря на усилия маркетологов по усовершенствованию сайта, большая часть предоставляемой информации не соответствует запросам клиентов, и они уходят в поисках адекватной информации на сайты социальных медиа.

• Порталы. Концентрация информации на порталах

Эта стратегия была популярна в конце 90-х годов, когда вся информация, необходимая клиенту, концентрировалась в одном месте с целью удержать пользователей на одном домене. Популярные порталы, которые существуют сейчас My Yahoo, отображает все потоки пользователя (feeds). Но большинство современных маркетологов понимают, что основная тенденция времени – рассредоточение контента. Читать полностью →

Пролететь, как фанера над Парижем – это обидно, но терпимо. А вот пролететь, как картон над Бобруйском, вот это уже действительно – обломаться по полной программе.

СПС (Юрий Татаркин)

Автомойщик Франшиза Чистокар

Вчера заходил в БИ-Лайн, поражен! Как часто вы попадая в чужой офис сразу начинаете ощущать атмосферу доброжелательности и заинтересованности в ВАС как в КЛИЕНТЕ??? Особенно в сфере услуг и коммуникаций, для сравнения сходите в МГТС или на Почту, или в Сбербанк)))) собственно это вступление не для того чтобы восхвалить Би-лайн а для того чтобы все же попытаться понять, как сделать так, чтобы свои сотрудники были заинтересованы в клиенте и пытались сделать все чтобы попав к вам единожды, Клиент почувствовал себя очень комфортно и захотел прийти вновь и вновь???

Этот пост я хочу посвятить разработке новой системы мотивации автомойщиков при работе по Франшизе «Чистокар»

для начала сформулируем проблему. Инвесторы не уверены при покупке бизнеса в рентабельности и прибыльности в том числе и по причине низкой контролируемости, высокой текучке и низкой квалификации персонала. Отсюда очень высокий процент недовольства у клиентов в качестве помывки машин, в скорости помывки и как следствие ОБЩАЯ незагруженность моек на 48 % то, есть мойки простаивают.

При Разработки Системы Бизнеса (Франшизе Чистокар) мы ставим перед собой задачу привести клиента на мойку не зависимо от общего состояния автомоечного бизнеса. При исследовании процессов происходящих на автомойках, мы пришли к выводу, что есть три основных фактора влияющих на выбор мойки:

Качество помывки, Скорость помывки (Очереди), Цена и плюс два дополнительных время работы и место расположения.

Если мы с вами говорим о трех первых факторах, то понятно, что в двух из них основным фактором решения является МОЙЩИК (Человек) и именно от его мотивации зависит сколько клиентов будет на автомойке по франшизе!

Следовательно, именно решив проблему мотивации мойщика, мы наполним свою автомойку.

К слову, на сегодняшний день Среднестатистический мойщик это студент, либо низкоквалифицированный рабочий(часто Женщины, к вопросу о дискриминации, либо гастрабайтеры…) с зарплатой 10-12000 руб.

to be continued…

В нашей стране есть действия, которые делать глупо: Например в понедельник утром кому нибудь предлагать что то купить)))))))))))))))))). исходя из этого в работе менеджеров можно нащупать серединку поступков которые делать ЦЕЛЕСООБРАЗНО.

В КАЖДЫЙ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНЯТЬ ТО ДЕЙСТВИЕ, КОТОРОЕ ПРИНЕСЕТ МАКСИМАЛЬНУЮ ПОЛЬЗУ

Общие рекомендации к планированию рабочей недели:

• в понедельник до обеда звонки ответственному лицу лучше не делать, если нет предварительной договоренности, встречи не назначать. Заниматься рассылкой ОКП, собирать информацию о предприятии, ответственном лице (возможно – через секретаря), выяснять должность, имя и телефон ответственного лица. Читать полностью →

Менеджер по продажам(Sale manager )

Менеджер по продажам (менеджер по работе с клиентами) один из ключевых сотрудников коммерческого отдела на предприятии. Именно от его работы зависит уровень доходности и объем поступающих средств. Перспектива развития – коммерческий директор, вплоть до директора компании. Специалист четко ориентированный на клиента, отстаивающий его интересы, то есть приносящий информацию из вне на предприятие.

Менеджер по продажам.

Личные черты менеджера:

1. Трудолюбивый. Любит, чтобы работа выполнялась хорошо, всегда проверяет, чтобы именно так работа и выполнялась.
2. Состязательный. Не боится конкуренции, смело вступает в нее  и выигрывает.
3. Хорошо организованный. Имеет цель, план ее достижения, стремится продумывать в деталях, как достичь заданной цели.
4. Инициативный. Проявляет творчество при подборе новых идей и видов деятельности, активно внедряет их в жизнь.
5. Желает учиться. Восприимчив к новой информации и новым технологиям. Быстро схватывает их.
6. Имеет хороший опыт. Ранее был удачлив в деятельности по сбыту.
7. Хороший руководитель и учитель. До этого приходилось обучать и управлять другими.
8. Хороший вдохновитель. Вдохновляет других словом и примером.
9. Хороший слушатель. Любит и умеет слушать, в чем заинтересованы другие люди. Это является одним из основных качеств для продажи и эффективного управления людьми.
10. Хорошо относится к людям. Это очень важная черта для любого, кто занимается сбытом или менеджментом.
11. Обладает позитивным, оптимистическим настроением. Лидер в сбыте должен уметь постоянно настраивать на успех и поддерживать такое настроение. Читать полностью →

При приеме на работу я обычно стараюсь менеджерам определить их игровое поле, время и правила. Типа никогда не приходи ко мне с вопросом не имея трех вариантов ответа..(Ну у меня реально и без того проблем хватает). Или менеджер— это человек который не создает проблемы, а решает проблемы!!!!

• Звонил, не дозвонился;
• Первый раз слышу;
• Заходил, но Вас не было;
• Искал, но не нашел;
• А я думал …;
• Это было еще до того …;
• А я докладывал;
• Наверное, команда не прошла;
• А мне никто не говорил;
• А почему я?
• Не слышал;
• Не знаю;
• Не передавали;
• Команды думать не было;
• Хотел, как лучше;
• Я хотел, но не получилось;
• Я хотел доложить, но Вас не было;
• Я ему сказал, а он не сделал;
• Меня в это время не было, кажется, болел (был в отпуске и т.п.);
• Я думал, что кто-то другой занимается этим вопросом;
• Я и не знал, что Вы хотите, чтобы я это сделал;
• У меня не было времени;
• Я был очень занят;
• Я не догадался спросить об этом;
• Но до конца срока еще есть время;
• Но они сказали, что это будет сделано вовремя
• Я пытался все это время;
• Я сделаю это, как только получу …;
• Обещаю, я займусь этим немедленно.