Начинаю давать «образцы» документов, первый «Карта ввода в должность» на базе бывшей компании «Технокон».

Хочу подчеркнуть таких вариантов может быть много и не факт, что это стоящий, просто пусть у Вас будет возможность сравнить!!!

  1. I. Организация работы

  1. Организация рабочего места:

1.1. общие требования

1.2. этика

1.3. компьютер + ПО

  1. документы
  2. Коммуникация

3.1. заявки

3.2. отчеты

  1. Ответственность
  2. 5. Планирование рабочей недели
  3. 6. Варианты поставки техники

6.1. техника в наличии

6.2. техника под заказ

6.3. техника б/у

6.4. лизинг

6.5. доставка

  1. Работа с партнерами
  1. II. Организация работы с клиентами

  1. Поиск клиентов

1.1.     источники получения информации

1.2.     сбор информации

  1. Классификация клиентов
  2. Работа с базой данных
  3. Модели работы с клиентами

4.1.     постановка целей

4.2.     модели разговора

4.3.       работа с возражениями

4.4.     наиболее часто задаваемые вопросы

4.5.       потенциальные проблемы

  1. Информирование

5.1.     звонки

5.2.     рассылка

  1. Убеждение
  2. Напоминание
  3. Благодарственные письма
  4. Заключение сделки

10. Отгрузка

11. Работа с конкурентами

12. Анализ рынка

По выделенным курсивом пунктам прикрепляется дополнительная информация

  1. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА

Читать полностью →

Телефон звонит один –

И ответ необходим.

Телефон звонит другой –

Придержу его рукой.

Телефон резвится третий –

Я и за него в ответе.

Просто в офисе обед –

Вот коллег вокруг и нет.

Офис менеджер в отъезде,

Только я сижу на месте.

Вот сейчас напьются чаю –

Пусть тогда поотвечают!

А покуда все вдали –

Я сижу и не скучаю!

Главная цель системы управления персоналом в ООО “АСД-ЭКСПРЕСС”: обеспечение квалифицированными кадрами, организация их эффективного использования, профессиональное и социальное развитие. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации.

Подсистема планирования и маркетинга персонала.

Подсистема планирования и маркетинга персонала выполняет следующие функции:

1)      разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом,

2)      анализ кадрового потенциала,

3)      анализ рынка труда,

4)      организацию кадрового планирования,

5)      планирование и прогнозирование потребности в персонале,

6)      поддержание взаимосвязи с внешними источниками, обеспечивающими организацию кадрами.

Поиск новых кандидатов на получение рабочих мест и должностей в ООО “АСД-ЭКСПРЕСС” рекомендуется осуществлять следующим образом:

-         поиск подходящих кандидатов среди работников своей компании;

-         помещение рекламных объявлений;

-         обращение в агентства по трудоустройству;

-         “переманивание” сотрудников из других компаний;

-         наведение справок у служащих организации или коллег в своей отрасли.

Подсистема управления наймом и учетом персонала.

Подсистема управления наймом и учетом персонала осуществляет:

1)       организацию найма персонала,

2)       организацию собеседования, оценки, отбора и приема персонала,

3)       учет приема, перемещений, поощрений и увольнения персонала,

4)       профессиональную ориентацию и организацию рационального использования персонала,

5)       управление занятостью,

6)               делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом.

Этапы процесса найма:

а) обработка анкеты или резюме. Это позволяет получить краткий перечень сведений об образовании, опыте работы, личных качествах. Из общего числа претендентов отбирается несколько подходящих.

б) собеседование с каждым кандидатом. Это позволяет получить:

- недостающие сведения о его квалификации,

- представление о личности кандидата.

в) знакомство с непосредственным начальником.

Подсистема управления трудовыми отношениями.

Подсистема управления трудовыми отношениями проводит:

  1. анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений,
  2. анализ и регулирование отношений руководства,
  3. управление производственными конфликтами и стрессами,
  4. социально-психологическую диагностику,
  5. соблюдение этических норм взаимоотношений.

Подсистема обеспечения нормальных условий труда.

Подсистема обеспечения нормальных условий труда выполняет функции:

  1. соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда,
  2. соблюдение требований технической эстетики,
  3. охраны труда и окружающей среды.

Подсистема управления развитием персонала.

Подсистема управления развитием персонала осуществляет:

  1. обучение, переподготовку и повышение квалификации,
  2. введение в должность и адаптацию новых работников. Чтобы создать у новых работников чёткое представление о целях компании, её стратегии и методах деятельности, а также постараться максимально облегчить вхождение нового сотрудника в коллектив, необходимо ознакомить его с:

- историей и организационной культурой ООО “АСД-ЭКСПРЕСС”;

- общими условиями найма, включая потребность в сверхурочных работах, дни выплаты заработной платы, процедуру увольнения;

- системой дополнительных выплат, включая страховые пособия и предоставление отпусков;

- общими правилами поведения работников (форма одежды, места для курения);

- трудовыми обязанностями и системой ответственности.

  1. оценку кандидатов на вакантную должность.
  2. текущую периодическую оценку кадров, которая включает в себя оценку соответствия качества труда работника определённым критериям, которые представлены в технологических картах, планах и программах работы ООО “АСД-ЭКСПРЕСС”. При этом оцениваются:

-         профессиональные знания и навыки,

-         объём выполняемой работы,

-         качество выполняемой работы,

-         надёжность,

-         инициатива,

-         ответственность,

-         творчество,

-         коммуникативные навыки,

-         способность руководить (потенциальные возможности).

  1. реализацию деловой карьеры и служебно-профессионального продвижения,
  2. организацию работы с кадровым резервом.

Подсистема управления мотивацией поведения персонала.

Необходимо вознаграждать результативный труд — правильное (справедливое) вознаграждение результативного труда является мотиватором для высокой производительности труда.

Перечень документов, обязательных для всех организаций

1 Штатное расписание (форма Т-3)

2 Трудовые договора (ТД-1)

3 Правила внутреннего трудового распорядка Читать полностью →

    Автор Блога

    Бритаус Сергей Леонидович

Облако Тегов